泰山区:执法帮扶“两手抓” 助企惠民齐发展

泰山区应急管理局坚持监管为民、服务先行的理念，通过执法与帮扶相结合的模式，践行为民服务初心使命。

“问诊式”帮扶破题，纾困解难落实处。泰山区应急局坚持边执法、边普法的执法帮扶模式，将为人民服务贯穿执法全过程，今年以来，共计帮扶企业438家，受理各类咨询100余次，上门帮扶企业100余家，切实为企业纾困解难，助力企业健康发展，企业先后送来锦旗，表达对帮扶工作的肯定。泰安海之棠酒店管理有限公司通过政府公示信息联系到我局，对安全生产现场技术、法律适用等方面提出疑问，了解企业诉求后，我局立即安排执法人员和安全生产专家赶赴现场逐条解答企业疑问，结合酒店经营行业经营特点，量身定制整改方案，推动企业全面完成安全生产问题整改。

“精准式”执法解题，修复政策送一线。规范涉企执法是开展好执法帮扶的前提。执法开始前，泰山区应急局以年度执法计划和专项执法计划为参考，针对企业具体信息、相关安全生产技术、涉及法律法规等内容召开研讨会议，通过集体讨论，查找不足，确保检查方案精准适用。执法过程中，针对个别企业经营场所危险因素多、信息不全面地址难以查找等困难，严格履行执法全过程记录制度、廉政承诺制度，同时利用无人机等科技手段打好配合战，对发现安全生产违法行为在不触犯法律红线的基础上兼顾企业实际经营情况，做好“法”与“情”的平衡。执法完成后，针对信用受损企业，做好信用修复工作，做到有处罚必有信用修复的闭环管理模式。截止目前，已完成对100余家企业的信用修复，信用修复率100％。

“闭环式”反馈答题，群众问题放心中。泰山区应急管理局高度重视群众诉求，积极解决各类安全生产问题，今年以来共接到“12345市长热线”等各类举报工单84起，形成有举报必有答复、反馈及时的闭环处理模式，做到“事事有回应，件件有着落”，及时解决群众急难愁盼问题，群众满意度达100％，举报核查工作满意度在全市保持领先地位。

在下一步工作中，泰山区应急管理局将持续推动执法精准化、帮扶覆盖面扩大化、修复流程标准化，为全市优化营商环境贡献更大力量。